Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei hyronavistelq Investment Services
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Berechtigung für Rückerstattung
Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum für unsere Bildungsprogramme und Beratungsdienstleistungen möglich. Der Antrag muss schriftlich gestellt werden.
Ausgeschlossene Dienstleistungen
Individuelle Anlageberatungen und bereits durchgeführte Portfolio-Analysen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, wenn die Beratung bereits stattgefunden hat.
Rückerstattungsprozess
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@hyronavistelq.com mit Ihrer Kundennummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung. Fügen Sie eine Kopie Ihrer Kaufbestätigung bei.
Prüfung und Bestätigung
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit der Referenznummer für Ihren Rückerstattungsantrag.
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Bei Banküberweisungen kann es bis zu 14 Tage dauern.
Wichtige Hinweise
Rückerstattungen werden nur auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Bei Kreditkartenzahlungen erscheint die Rückerstattung auf Ihrer nächsten Abrechnung. Teilrückerstattungen sind bei modularen Kursen möglich, wenn nur einzelne Module in Anspruch genommen wurden.
Fragen zur Rückerstattung?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team:
+49 176 31751712
Immanuelkirchstraße 20, 10405 Berlin, Deutschland